SPEDIZIONI E CONSEGNE
EVERMOON SRL si impegna a garantire che i tuoi ordini vengano consegnati in modo rapido, sicuro e affidabile attraverso corrieri professionali selezionati con cura. La presente pagina fornisce tutte le informazioni dettagliate relative alle destinazioni servite, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna stimati e alle procedure operative che regolano il servizio di spedizione e consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito.
1. PAESI E DESTINAZIONI SERVITE
EVERMOON SRL è orgogliosa di offrire un servizio di spedizione internazionale che copre un’ampia gamma di destinazioni in Europa e nelle aree geografiche limitrofe, permettendo ai nostri clienti di ricevere i prodotti ovunque si trovino. Il nostro impegno è quello di espandere costantemente la copertura geografica per servire un numero sempre maggiore di clienti internazionali.
Attualmente effettuiamo spedizioni regolari verso i seguenti paesi e territori: Albania, Andorra, Austria, Bosnia-Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Repubblica Ceca, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Ungheria.
Per quanto riguarda le spedizioni sul territorio italiano e verso i territori di San Marino e Città del Vaticano, queste possono essere gestite secondo modalità specifiche che verranno comunicate durante la procedura di checkout o su richiesta al servizio clienti. EVERMOON SRL garantisce particolare attenzione alle spedizioni nazionali, assicurando tempi di consegna rapidi e tariffe competitive.
Se la tua destinazione non è inclusa nell’elenco dei paesi serviti o se necessiti di informazioni specifiche relative a una particolare area geografica, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Il nostro team valuterà la possibilità di effettuare spedizioni speciali verso la tua destinazione e ti fornirà un preventivo personalizzato comprensivo di costi, tempi di consegna stimati e eventuali formalità doganali necessarie.
2. COSTI DI SPEDIZIONE E CONDIZIONI DI GRATUITÀ
EVERMOON SRL applica una politica di spedizione trasparente e competitiva, offrendo la spedizione gratuita per ordini che raggiungono o superano una determinata soglia di importo, incentivando così i clienti a ottimizzare i loro acquisti e a beneficiare di un risparmio significativo sui costi di trasporto.
Spedizione gratuita: Per ordini di importo uguale o superiore a novanta euro (€ 90,00), la spedizione è completamente gratuita verso tutti i seguenti paesi: Albania, Andorra, Austria, Bosnia-Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Repubblica Ceca, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Ungheria. L’importo minimo per la spedizione gratuita si intende calcolato sul totale dei prodotti al netto di eventuali sconti applicati, prima dell’aggiunta dei costi di spedizione.
Contributo spedizione per ordini sotto soglia: Per ordini di importo inferiore a novanta euro (€ 90,00), viene applicato un contributo fisso di spedizione pari a quindici euro (€ 15,00) per tutte le destinazioni internazionali sopra elencate. Questo contributo copre i costi operativi di imballaggio, gestione logistica e trasporto attraverso i nostri corrieri convenzionati, garantendo comunque un servizio di qualità elevata e tracciabilità completa della spedizione.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema durante la procedura di checkout in base all’importo totale dell’ordine e alla destinazione di consegna selezionata, e vengono chiaramente visualizzati nel riepilogo finale prima della conferma dell’ordine. In questo modo il cliente ha sempre piena visibilità dei costi totali da sostenere prima di finalizzare l’acquisto, senza sorprese o addebiti nascosti successivi.
Per le spedizioni verso Italia, San Marino e Città del Vaticano, le condizioni specifiche di spedizione e le eventuali soglie per la gratuità verranno comunicate durante il processo di acquisto o possono essere richieste al servizio clienti. EVERMOON SRL si riserva il diritto di modificare periodicamente le soglie di spedizione gratuita e i contributi di spedizione applicati, comunicando tempestivamente eventuali variazioni attraverso il sito web.
3. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA
I tempi di consegna rappresentano un aspetto fondamentale del servizio offerto da EVERMOON SRL e ci impegniamo costantemente per garantire che i tuoi ordini vengano processati ed evasi nel minor tempo possibile, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e le procedure di controllo qualità che applichiamo a ogni spedizione.
Elaborazione dell’ordine: Una volta ricevuta la conferma del pagamento attraverso il sistema scelto dal cliente, l’ordine viene immediatamente preso in carico dal nostro magazzino e inserito nella coda di lavorazione. Il processo di elaborazione comprende la verifica della disponibilità effettiva dei prodotti ordinati, il prelievo degli articoli dal magazzino, il controllo qualità per assicurare che ogni prodotto sia perfettamente integro e conforme agli standard aziendali, l’imballaggio accurato e protettivo per garantire che la merce arrivi a destinazione in condizioni ottimali, e la generazione della documentazione di trasporto necessaria.
I tempi di elaborazione variano generalmente da uno a tre giorni lavorativi a seconda del volume di ordini in lavorazione, della complessità dell’ordine stesso e della disponibilità immediata dei prodotti. Durante periodi di particolare affluenza quali saldi stagionali, festività, promozioni speciali o eventi commerciali particolari, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi e verranno comunicati preventivamente sul sito o via email ai clienti.
Affidamento al corriere: Una volta completata la preparazione dell’ordine, il pacco viene affidato al corriere professionale DHL EXPRESS, partner selezionato da EVERMOON SRL per garantire standard elevati di affidabilità, velocità e sicurezza nel trasporto. Al momento dell’affidamento al corriere riceverai automaticamente un’email contenente la conferma di avvenuta spedizione e il codice di tracciamento (tracking number) che ti permetterà di seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco attraverso il sito web o l’applicazione mobile di DHL EXPRESS.
Tempi di consegna dal momento dell’affidamento al corriere:
Per le destinazioni sul territorio italiano e verso San Marino e Città del Vaticano, la consegna viene generalmente effettuata entro due o quattro giorni lavorativi dal momento in cui il pacco è stato affidato al corriere. Questi tempi si riferiscono alle aree servite regolarmente dal corriere e possono variare leggermente per località remote, isole minori o zone montane di difficile accesso, per le quali potrebbero essere necessari uno o due giorni lavorativi aggiuntivi.
Per le destinazioni internazionali che includono Albania, Andorra, Austria, Bosnia-Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia del Nord, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Repubblica Ceca, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Ungheria, la consegna avviene generalmente entro tre o sei giorni lavorativi dal momento dell’affidamento al corriere.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e rappresentano le tempistiche medie riscontrate nella maggior parte delle spedizioni, ma non costituiscono un impegno contrattuale vincolante in quanto dipendono da molteplici fattori esterni al controllo di EVERMOON SRL, quali le condizioni meteorologiche, la congestione del traffico stradale o aereo, gli scioperi o le agitazioni sindacali nel settore dei trasporti, le festività nazionali o locali nei paesi di transito o destinazione, le procedure doganali per spedizioni extra-UE, e altre circostanze impreviste o eventi di forza maggiore.
EVERMOON SRL monitora costantemente le spedizioni e si impegna a intervenire tempestivamente in caso di ritardi significativi, contattando il corriere per sollecitare la consegna e informando proattivamente il cliente sullo stato della spedizione e sui tempi aggiornati previsti per il recapito.
4. ORARI E MODALITÀ DI CONSEGNA
Il corriere DHL EXPRESS effettua le consegne esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, generalmente nella fascia oraria compresa tra le ore nove del mattino (09:00) e le ore diciotto (18:00). Gli orari possono variare leggermente in funzione della zona geografica di consegna, del volume di pacchi da recapitare nella giornata e del percorso ottimizzato che il corriere deve seguire per servire efficacemente tutte le destinazioni programmate.
Il corriere normalmente non effettua consegne durante il sabato, la domenica e i giorni festivi riconosciuti a livello nazionale nel paese di destinazione. Durante periodi di particolare intensità commerciale o su specifica richiesta e disponibilità del servizio, potrebbero essere attivate consegne straordinarie anche nei weekend, con modalità e costi che verranno comunicati specificamente ai clienti interessati.
Personalizzazione della consegna: DHL EXPRESS offre ai destinatari la possibilità di personalizzare diversi aspetti della consegna attraverso il proprio sito web ufficiale o l’applicazione mobile dedicata. Utilizzando il codice di tracciamento (tracking number) ricevuto via email al momento della spedizione, il destinatario può accedere all’area di gestione della spedizione e richiedere modifiche quali la scelta di un giorno di consegna differente rispetto a quello inizialmente programmato dal corriere, la selezione di una fascia oraria preferenziale per il recapito quando questo servizio è disponibile nella zona, la richiesta di consegna presso un punto di ritiro alternativo o un DHL EXPRESS Service Point invece che all’indirizzo originario, oppure l’autorizzazione al corriere di lasciare il pacco in un luogo sicuro concordato presso l’indirizzo di destinazione in caso di assenza del destinatario.
Queste opzioni di personalizzazione sono soggette alla disponibilità del servizio nella specifica area geografica e potrebbero comportare costi aggiuntivi a carico del destinatario a seconda delle condizioni contrattuali applicate da DHL EXPRESS. Per informazioni dettagliate sulle opzioni disponibili e sulle relative tariffe, ti invitiamo a consultare direttamente il sito web di DHL EXPRESS o a contattare il loro servizio clienti utilizzando i canali ufficiali.
5. SPEDIZIONE A INDIRIZZO DIVERSO DAL DOMICILIO
EVERMOON SRL offre la massima flessibilità nella scelta dell’indirizzo di consegna, permettendoti di richiedere la spedizione dei prodotti acquistati a un indirizzo diverso dal tuo domicilio abituale o dall’indirizzo di fatturazione. Questa opzione è particolarmente utile in diverse circostanze e situazioni pratiche che rispondono a esigenze specifiche dei nostri clienti.
Puoi scegliere di far recapitare il pacco presso il tuo luogo di lavoro, l’ufficio, lo studio professionale o la sede aziendale, soluzione ideale se durante le normali fasce orarie di consegna non sei presente a casa e preferisci ricevere il pacco dove trascorri le ore lavorative. Quando selezioni questa opzione ricordati di fornire tutti i dettagli necessari per facilitare la consegna, come il nome dell’azienda o della società, il numero di piano o l’ufficio specifico, il nome della persona di riferimento da contattare o presso cui lasciare il pacco, e un numero di telefono di contatto valido dell’ufficio o del reparto di ricezione pacchi se disponibile.
Puoi anche richiedere la spedizione direttamente all’indirizzo di residenza o domicilio di una terza persona, opzione perfetta quando desideri fare un regalo sorpresa a un familiare, un amico, un collega o una persona cara per un’occasione speciale come compleanni, anniversari, festività o altre ricorrenze. In questo caso dovrai fornire con precisione tutti i dati anagrafici e l’indirizzo completo del destinatario finale, specificando chiaramente nome e cognome della persona che dovrà ricevere il pacco.
Un’altra possibilità è quella di far consegnare il pacco presso l’indirizzo di un parente, un vicino di casa o un amico fidato che può ritirare la merce per tuo conto se sai di non essere disponibile durante i giorni di consegna previsti. Questa soluzione ti permette di evitare che il corriere debba effettuare più tentativi di consegna o che il pacco rimanga in giacenza presso un deposito.
Durante la procedura di checkout, nella sezione dedicata ai dati di spedizione, troverai i campi appositi per inserire l’indirizzo di consegna desiderato che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione. Il sistema ti permette di salvare più indirizzi di spedizione nel tuo profilo utente se sei registrato, facilitando gli acquisti futuri verso le stesse destinazioni senza dover reinserire tutti i dati ogni volta.
È fondamentale fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e dettagliato per evitare problemi durante la consegna. Assicurati di includere via o piazza con il nome corretto, il numero civico esatto, eventuali indicazioni aggiuntive utili come scala, interno, piano, presso chi o altre specifiche che possano aiutare il corriere a localizzare l’indirizzo, il codice di avviamento postale (CAP) corretto, la città o comune, la provincia e il paese di destinazione.
6. ASSENZA DEL DESTINATARIO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Comprendiamo che non sempre è possibile essere presenti all’indirizzo di consegna durante il tentativo di recapito del corriere, e EVERMOON SRL insieme al partner DHL EXPRESS ha messo in atto procedure specifiche per gestire queste situazioni nel modo più efficiente e conveniente possibile per il cliente.
Nel caso in cui il corriere si presenti all’indirizzo di consegna indicato e non trovi nessuno disponibile a ricevere il pacco, seguirà una procedura standard che prevede diverse fasi successive. Innanzitutto il corriere lascerà un avviso cartaceo di passaggio nella cassetta postale, sotto la porta o in un altro luogo visibile presso l’indirizzo di destinazione. Questo avviso contiene informazioni importanti quali il codice di tracciamento della spedizione, la data e l’ora del tentativo di consegna effettuato, le istruzioni su come procedere per ritirare il pacco o concordare una nuova consegna, il riferimento al deposito o al punto di ritiro DHL EXPRESS più vicino dove il pacco verrà tenuto in giacenza, e i recapiti del servizio clienti DHL EXPRESS per qualsiasi necessità.
Dopo aver lasciato l’avviso, il corriere inserisce nel sistema la notifica di mancata consegna e generalmente programma un secondo tentativo di recapito nella giornata lavorativa successiva o in quella immediatamente disponibile secondo il calendario delle consegne. Il corriere può anche mettersi in contatto direttamente con EVERMOON SRL per informarci che il prodotto non è stato recapitato e si trova in giacenza presso i depositi DHL EXPRESS, permettendoci di intervenire tempestivamente per risolvere la situazione.
Una volta informati della mancata consegna, EVERMOON SRL contatta il destinatario utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine per verificare la situazione e concordare le modalità più opportune per completare la consegna. Daremo disposizione al corriere affinché il pacco venga rimesso in consegna secondo le indicazioni concordate con il cliente, che può richiedere una nuova consegna in un giorno specifico, in una fascia oraria particolare se il servizio è disponibile, presso un indirizzo alternativo o presso un punto di ritiro DHL EXPRESS comodo per il destinatario.
Se dopo il secondo tentativo di consegna il pacco non può ancora essere recapitato per assenza del destinatario, normalmente viene messo a disposizione presso un punto di ritiro DHL EXPRESS Service Point o presso un deposito del corriere dove il destinatario può ritirarlo personalmente esibendo un documento di identità valido e il codice di tracciamento. Il pacco rimane disponibile per il ritiro per un periodo determinato che varia solitamente dai cinque ai dieci giorni lavorativi. Trascorso questo termine senza che il destinatario abbia provveduto al ritiro, il pacco viene considerato non recapitabile e potrebbe essere restituito a EVERMOON SRL.
Per qualsiasi informazione, chiarimento o necessità di assistenza relativa a una mancata consegna o a un pacco in giacenza, il nostro servizio clienti è sempre a tua completa disposizione e può essere contattato via email all’indirizzo [email protected] o tramite gli altri canali di contatto indicati sul sito. Il nostro team si impegna a trovare rapidamente la soluzione più adatta alla tua situazione specifica e a fare in modo che tu possa ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile e con il minimo disagio.
7. GIORNI IN CUI LE SPEDIZIONI NON VENGONO EFFETTUATE
Il corriere espresso DHL EXPRESS effettua le spedizioni e le consegne esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escludendo quindi i weekend e le festività nazionali riconosciute nel paese di partenza e nel paese di destinazione. Questo significa che gli ordini affidati al corriere in prossimità del fine settimana o di giorni festivi potrebbero subire un ritardo nella partenza effettiva o nella consegna finale.
Durante i periodi festivi quali Natale, Capodanno, Pasqua e altre festività nazionali o religiose celebrate nei diversi paesi serviti, le operazioni di spedizione e consegna possono subire rallentamenti o interruzioni temporanee. EVERMOON SRL comunica preventivamente sul proprio sito web eventuali variazioni nei tempi di elaborazione e consegna previste per i periodi festivi, permettendo ai clienti di pianificare i propri acquisti tenendo conto delle tempistiche modificate.
Gli ordini effettuati durante il weekend (sabato e domenica) o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico per l’elaborazione a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Ad esempio, un ordine confermato nella giornata di sabato inizierà il processo di lavorazione nel magazzino a partire dal lunedì successivo, salvo che il lunedì stesso non sia un giorno festivo nel qual caso la lavorazione inizierà il martedì.
Ti consigliamo di tenere conto di queste tempistiche quando pianifichi i tuoi acquisti, specialmente se hai necessità di ricevere i prodotti entro una data specifica per un evento, un regalo o qualsiasi altra occasione particolare. Ordinando con sufficiente anticipo rispetto alla data in cui necessiti della merce, potrai essere certo di riceverla nei tempi desiderati evitando possibili ritardi dovuti ai giorni non lavorativi.
8. SERVIZIO DI SPEDIZIONE CON CORRIERE DHL EXPRESS
EVERMOON SRL ha scelto DHL EXPRESS come partner ufficiale per la gestione di tutte le spedizioni ai propri clienti in quanto questo corriere rappresenta un punto di riferimento internazionale per affidabilità, velocità, sicurezza e professionalità nel settore della logistica e del trasporto espresso. DHL EXPRESS opera a livello globale con una rete capillare che garantisce copertura estesa e tempi di consegna competitivi verso tutte le principali destinazioni europee e internazionali.
La scelta di affidarsi a DHL EXPRESS deriva dalla volontà di offrire ai nostri clienti un servizio di spedizione che rispetti i più elevati standard qualitativi del settore, garantendo la tracciabilità completa di ogni spedizione attraverso sistemi informatici avanzati, la gestione professionale di ogni pacco con procedure standardizzate che minimizzano il rischio di smarrimenti o danneggiamenti, l’assicurazione automatica sulla merce trasportata secondo i termini e le condizioni del contratto di trasporto, e un servizio clienti dedicato per risolvere tempestivamente qualsiasi problematica o rispondere a richieste di informazioni.
Verifica dell’integrità del pacco alla consegna: Nel momento in cui il corriere DHL EXPRESS si presenta per consegnare il tuo ordine, è fondamentale e fortemente raccomandato che tu verifichi attentamente l’integrità esterna del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna o la documentazione di trasporto presentata dal corriere. Questa verifica preliminare rappresenta un passaggio essenziale per tutelare i tuoi diritti in caso di danni subiti durante il trasporto.
Durante la verifica visiva dell’imballaggio, controlla che il pacco non presenti segni evidenti di danneggiamento quali schiacciature, ammaccature, buchi, lacerazioni del nastro adesivo o della scatola, aperture non autorizzate, presenza di umidità o bagnature che potrebbero aver compromesso il contenuto, o qualsiasi altra anomalia che faccia presagire un possibile danno alla merce contenuta all’interno. Verifica inoltre che il pacco sia integro, che il nastro adesivo sia quello originale applicato da EVERMOON SRL e non presenti segni di manomissione o riapplicazione successiva.
Procedura in caso di pacco danneggiato: Se durante questa verifica rilevi una o più delle anomalie sopra descritte, è tuo diritto e dovere rifiutare la consegna del pacco chiedendo al corriere di riportarlo al deposito, oppure accettare la consegna con riserva annotando immediatamente e in modo chiaro e dettagliato sul documento di consegna o sulla ricevuta digitale la dicitura “RICEVUTO CON RISERVA” seguita da una breve descrizione dei danni o delle anomalie riscontrate, ad esempio “pacco visibilmente schiacciato su un lato”, “scatola aperta e richiusa”, “imballaggio bagnato”, o altre indicazioni specifiche.
Questa annotazione formale effettuata in presenza del corriere e prima della firma finale di accettazione della consegna rappresenta una prova documentale essenziale e legalmente valida per poter successivamente contestare i danni al corriere e a EVERMOON SRL, attivare le procedure di risarcimento previste, richiedere la sostituzione della merce danneggiata o ottenere un rimborso. Senza questa annotazione tempestiva effettuata al momento della consegna, la possibilità di ottenere il riconoscimento di eventuali danni risulta notevolmente più complessa e potrebbe essere completamente preclusa.
È importante che eventuali contestazioni relative a danni o difetti visibili vengano immediatamente espresse al corriere e documentate sul documento di consegna, perché la firma di accettazione senza riserve del documento di trasporto implica che il destinatario ha verificato il pacco e lo ha trovato integro e conforme. In tal caso la merce trasportata sarà considerata accettata senza riserve e sarà molto difficile o impossibile contestare successivamente danni che erano già visibili esternamente al momento del ricevimento.
Cosa fare dopo la consegna: Una volta ricevuto il pacco e dopo aver verificato l’integrità esterna, ti consigliamo di aprire l’imballaggio con attenzione e verificare anche le condizioni interne della merce, controllando che tutti i prodotti ordinati siano presenti, che corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto e nella conferma d’ordine, e che non presentino danni, difetti o non conformità rispetto alla descrizione fornita sul sito.
Se all’apertura del pacco, nonostante l’imballaggio esterno apparisse integro, riscontri prodotti danneggiati, difettosi, mancanti o non conformi all’ordine, devi immediatamente contattare il servizio clienti di EVERMOON SRL via email all’indirizzo [email protected] entro il termine di decadenza di due giorni dalla consegna per i danni occulti non visibili esternamente. Nella comunicazione dovrai fornire il numero dell’ordine, la descrizione dettagliata del problema riscontrato, fotografie chiare che documentino il danno o la difformità, e copia del documento di trasporto firmato.
EVERMOON SRL si impegna a gestire tempestivamente ogni segnalazione relativa a prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi, fornendo assistenza completa per attivare le procedure di reclamo presso il corriere quando necessario, e provvedendo alla sostituzione della merce difettosa o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle nostre politiche di reso e rimborso.
9. TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE
Ogni spedizione effettuata da EVERMOON SRL attraverso il corriere DHL EXPRESS è dotata di un codice di tracciamento univoco (tracking number) che permette di seguire in tempo reale il percorso del pacco dal momento dell’affidamento al corriere fino alla consegna finale al destinatario. Il codice di tracciamento viene comunicato automaticamente via email non appena il pacco viene consegnato al corriere e inizia il suo viaggio verso la destinazione.
Utilizzando il tracking number ricevuto, puoi accedere al sito web ufficiale di DHL EXPRESS o utilizzare la loro applicazione mobile per smartphone e tablet, inserire il codice nell’apposito campo di ricerca e visualizzare tutte le informazioni aggiornate relative alla tua spedizione. Il sistema di tracciamento ti fornisce dettagli quali la data e l’ora di partenza del pacco dal magazzino di EVERMOON SRL, i vari passaggi nei centri di smistamento DHL EXPRESS durante il transito, la posizione attuale del pacco con indicazione della città o dell’hub logistico dove si trova, la data di consegna prevista stimata dal corriere, gli eventuali tentativi di consegna effettuati e il loro esito, e lo stato finale di “consegnato” con data, ora e firma del destinatario quando la consegna viene completata con successo.
Ti consigliamo di monitorare regolarmente lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracking, specialmente man mano che si avvicina la data di consegna prevista, in modo da poterti organizzare per essere presente all’indirizzo di destinazione quando il corriere effettuerà il tentativo di recapito.
10. ASSISTENZA E CONTATTI
Per qualsiasi informazione, domanda, chiarimento o necessità di assistenza relativa a spedizioni, consegne, tracking, ritardi, problemi con pacchi danneggiati o smarriti, o qualsiasi altra questione collegata al servizio di trasporto, il team di EVERMOON SRL è sempre a tua completa disposizione per fornirti supporto rapido, competente e orientato alla risoluzione efficace di ogni problematica.
EVERMOON SRL
Piazza della Repubblica 1, 25010 Acquafredda (BS) – Italia
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste nel minor tempo possibile e comunque entro ventiquattro o quarantotto ore lavorative dalla ricezione, fornendo assistenza personalizzata e soluzioni concrete per ogni situazione. Non esitare a contattarci per qualsiasi necessità: la tua soddisfazione e la tua esperienza di acquisto rappresentano la nostra priorità assoluta.
EVERMOON SRL si riserva il diritto di modificare le condizioni, i costi e i tempi di spedizione in qualsiasi momento, comunicando tempestivamente le variazioni attraverso il sito web ufficiale.